Jak odstranit hodnocení na Google: konkrétní návod

Pokud se ptáte, zda je možné odstranit hodnocení na Google, odpověď zní: Ano, ale pouze za určitých podmínek. Google umožňuje odstranění recenze, pokud porušuje jeho pravidla pro obsah. Mezi důvody pro odstranění patří:

• Nevhodný obsah – recenze obsahující vulgarismy, urážky nebo nenávistný obsah.
• Podvodný obsah – falešné recenze, například od konkurence nebo od neexistujících zákazníků.
• Nesprávné umístění – recenze, které se týkají jiného místa či podniku.
• Spam – opakované nebo reklamní recenze, které zjevně narušují pravidla.

Jak postupovat při žádosti o odstranění recenze

1. Přihlaste se do Google My Business.
   Přístup do svého účtu je klíčový. Zde najdete všechny recenze na váš podnik.
2. Najděte problematickou recenzi.
   Pod záložkou „Recenze“ si vyberte konkrétní hodnocení, které chcete nahlásit.
3. Nahlaste recenzi.
   Klikněte na ikonu tří teček vedle recenze a vyberte možnost „Nahlásit nevhodnou recenzi“. Google vás vyzve k uvedení důvodu.
4. Počkejte na vyřízení žádosti.
   Google obvykle žádost vyhodnocuje v řádu několika dnů. Pokud recenze pravidla skutečně porušuje, bude odstraněna.

Co dělat, pokud recenze neporušuje pravidla?

Pokud recenze splňuje pravidla Google a není možné ji odstranit, neznamená to, že jste bez šance. Zde je několik efektivních kroků:

• Reagujte na recenzi.
  Zákazníci ocení, pokud na negativní recenzi odpovíte věcně a s empatií. Ukážete tak, že vám záleží na zpětné vazbě a snažíte se situaci zlepšit.
• Získejte více pozitivních recenzí.
  Čím více spokojených zákazníků vás pochválí, tím méně budou negativní recenze viditelné. Zákazníci často hodnotí celkovou reputaci na základě průměru hodnocení.
• Používejte moderní technologie pro získání recenzí.
  Naskenuj.cz nabízí hodnotící cedule Google s NFC čipem a QR kódem, které usnadňují proces hodnocení pro zákazníky. Cedule strategicky umístěná ve vašem prostoru umožní zákazníkům zanechat recenzi během několika vteřin, což zvýší počet kladných ohlasů.

Proč je dobře, že řešíte recenze?

Pochvala patří každému, kdo věnuje pozornost recenzím. Recenze mají přímý vliv na viditelnost podniku ve vyhledávačích. Google hodnotí podniky s více a lepšími recenzemi jako důvěryhodnější a posouvá je výše ve výsledcích.

Navíc pozitivní recenze přitahují nové zákazníky a budují vaši značku. Opatrná a profesionální péče o zpětnou vazbu je proto klíčem k úspěchu.

Investice do lepších recenzí se vyplatí

V dnešní době není snadné přimět zákazníky k hodnocení, ale s tím vám mohou pomoci inovativní nástroje. Hodnotící cedule s NFC čipem a QR kódem jsou moderní řešení, které výrazně zvyšuje počet hodnocení.

• Cedule je vybavená QR kódem a NFC čipem – zákazníci nemusí nic složitě hledat, stačí přiložit telefon.
• Snadná instalace – díky samolepící pěně ji umístíte téměř kamkoli.
• Umožňuje získat okamžitou zpětnou vazbu – zákazník recenzi vytvoří během několika sekund.

Shrnutí: vaše možnosti

• Nahlásit nevhodnou recenzi Google a čekat na její odstranění.
• Reagovat profesionálně na negativní recenze.
• Získávat více pozitivních recenzí pomocí hodnotících cedulí.

Péče o zpětnou vazbu není jen technická záležitost, ale klíč k úspěchu vaší online reputace. Využijte dostupné možnosti a dbejte na to, aby váš podnik zazářil v očích zákazníků i algoritmů Google.