Časté dotazy

Po naskenování QR kódu nebo přiložení telefonu k NFC se zákazník dostane přímo na předem zvolený online cíl. Může jít například o Google recenze, hodnocení na Firmy.cz, web, sociální síť, Wi-Fi nebo sdílené album.

Smyslem produktu je odstranit zbytečné kroky – zákazník nemusí firmu nebo konkrétní stránku ručně vyhledávat.

QR kód se skenuje fotoaparátem telefonu, u NFC stačí kompatibilní telefon přiložit k produktu.

U hodnotících cedulí často kombinujeme obě technologie. NFC je rychlé a pohodlné, QR kód zároveň funguje jako univerzální alternativa.

Více o technologii najdeš v článku Co je NFC a jak může pomoci podnikání?

Ve většině případů ne. Moderní telefony umí QR kód načíst přímo fotoaparátem a NFC funguje na kompatibilních telefonech bez nutnosti instalovat speciální aplikaci.

Pokud máš se skenováním problém, podívej se na návod, jak naskenovat QR kód.

Ne. Běžné pasivní NFC čipy používané v našich cedulích a štítcích nepotřebují baterii ani připojení k elektrické síti.

Ano, pokud produkt otevírá online stránku. QR kód nebo NFC pouze předá telefonu cílovou informaci. Pro otevření Google, Firmy.cz, webu nebo sociálních sítí je následně potřeba internetové připojení.

Záleží na způsobu, jakým je konkrétní produkt nastavený. U statického QR kódu je cílová informace přímo součástí kódu a po vytištění ji změnit nelze.

Pokud potřebuješ možnost měnit cílovou adresu i v budoucnu, lze připravit řešení s přesměrováním. U zapisovatelných NFC čipů je podle konfigurace možné cílovou adresu také přepsat.

Pokud je pro tebe budoucí změna odkazu důležitá, kontaktuj nás před objednávkou.

Ano. U zapisovatelných NFC zařízení si můžeš cílový odkaz nastavit například pomocí aplikace NFC Tools.

Připravili jsme kompletní návod pro nastavení NFC štítku pomocí NFC Tools.

QR kód nebo NFC může zákazníka přivést přímo na stránku, kde může tvoji firmu ohodnotit na Google.

Nemusí tedy znovu hledat název firmy v Google nebo Mapách. Produkt recenzi nevytváří ani zákazníka nenutí zvolit konkrétní hodnocení – pouze mu výrazně zkrátí cestu.

Odkaz získáš ze svého Firemního profilu Google. Tento odkaz následně používáme jako cíl QR kódu nebo NFC.

Postup krok za krokem najdeš v návodu Jak získat URL adresu pro Google recenze.

Ano, pokud chceš pomocí produktu získávat Google recenze své firmy. Potřebujeme konkrétní Firemní profil Google, ke kterému má zákazník hodnocení přidat.

Ano. Pro zveřejnění Google recenze musí být zákazník přihlášený ke Google účtu. QR ani NFC tuto podmínku nemění – pouze zákazníka přivedou přímo k hodnocení.

Ne. Počet hvězdiček i případný text recenze vždy volí samotný zákazník.

Nedoporučujeme nabízet peníze, slevu, produkt ani jinou výhodu výměnou za recenzi. Takové motivování recenzí je v rozporu s pravidly Google.

Nejlepší je požádat zákazníka o upřímnou zpětnou vazbu v přirozeném okamžiku po nákupu nebo dokončení služby.

Tam, kde právě končí pozitivní zákaznická zkušenost. Typicky jde o pokladnu, recepci, stůl, výdejní místo nebo prostor, kde zákazník čeká.

Konkrétní příklady jsme sepsali v článku Kam umístit hodnotící ceduli v provozovně.

Nejlépe funguje jednoduchá osobní výzva ve chvíli, kdy zákazník právě dokončil nákup nebo službu a je spokojený.

U karet často nestačí jen produkt položit na pult. Podrobnější tipy najdeš v článku Jak efektivně rozdávat QR kartičky na Google a Firmy.cz recenze.

Ano. Naskenuj.cz je smluvním partnerem společnosti Seznam.cz, a.s. pro schválené produkty určené ke sběru hodnocení a recenzí na jejích službách.

Produkty pro Firmy.cz proto připravujeme v rámci přímé spolupráce se Seznam.cz.

QR kód nebo NFC zákazníka přivede k firemnímu profilu a možnosti přidat hodnocení. Princip je podobný jako u Google recenzí – cílem je odstranit ruční hledání firmy.

Podívat se můžeš také na produkty Naskenuj.cz pro Firmy.cz.

Nejjednodušší je poslat nám odkaz na firemní profil na Firmy.cz. Podle konkrétního produktu připravíme správné nasměrování zákazníka.

Recenze firem se využívají v prostředí služeb Seznam.cz a souvisejících služeb. Pro podnikatele jsou proto dalším důležitým zdrojem veřejné reputace vedle Google recenzí.

Více najdeš v článku Hodnocení na Firmy.cz – hlavní výhody.

Ano. Produkty mohou odkazovat například na web, Instagram, Facebook, kontaktní formulář, online menu, sdílené fotografie nebo jiný vhodný online obsah.

Pro nestandardní použití nabízíme také QR a NFC produkty na míru.

Ano. Umíme připravit řešení s vlastním logem, grafikou, textem, rozměrem nebo kombinací více funkcí.

Nejdřív řešíme, co má zákazník po použití produktu udělat, a podle toho navrhneme vhodné provedení. Více na stránce Produkty na míru.

QR kód může obsahovat údaje potřebné pro připojení k Wi-Fi síti. Zákazník jej naskenuje a kompatibilní telefon mu nabídne připojení bez ručního opisování hesla.

Více najdeš v návodu Jak jednoduše sdílet Wi-Fi pomocí QR kódu.

U produktů s vlastním cílem potřebujeme především správný odkaz, na který má QR kód nebo NFC zákazníka přivést.

Pokud si nejsi jistý, co přesně poslat, napiš nám odkaz na svou firmu nebo popiš požadovaný výsledek. Pomůžeme ti správný cíl dohledat.

Ano, u připravovaných produktů kontrolujeme správnost cílového odkazu a funkčnost QR kódu nebo NFC podle konkrétního typu produktu.

Přesto doporučujeme po převzetí produkt krátce otestovat vlastním telefonem před jeho umístěním do provozovny.

Běžné objednávky zpravidla připravujeme během několika pracovních dnů. Doba se může lišit podle typu produktu, zakázkové úpravy a aktuální vytíženosti.

Aktuální informace najdeš na stránce Doprava a platba.

Dobírku aktuálně nenabízíme. Řada produktů je připravována pro konkrétního zákazníka, jeho značku nebo cílový odkaz, proto objednávky zpracováváme po úhradě.